実践事例

グループホテルのブランドイメージの統一と自社サイトからの予約強化

2020年12月 1日
分野 戦略策定 
業種 流通/サービス 
期間 3か月

ご相談内容・課題

グループホテルのブランド力強化のためのWebサイトリニューアルと自社サイトでの予約獲得するための基盤をつくりたい。運用を効率化したい。

コンサルティングの目的

競合分析し、顧客体験シナリオを作成した上で外部ツールとの連携を踏まえ、Webサイトの構造設計を行った。CMSを導入することによって運用によるサイトの崩れを防止し、各ホテル担当者ごとに異なる運用を防止した。

コンサルティングのポイント

Webサイトの管理がバラバラでブランド方針もできていなかったため、各セクション担当とディスカッションを重ねペルソナを設定。デザイン方針を作成したことでブランド力が強化された。またサイト間の導線を改善することにより回遊性が高まりコンバージョンの強化に繋がった。